ï»?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> 物流管理专业人才培养方案(专科)-山东管理学院 工商学院

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物流管理专业人才培养方案(专科)
发布时间ï¼?LABEL>2015-05-13 14:23:30   访问 æ¬?/DIV>

一、培养目标与基本要求

(一)培养目æ ?/p>

本专业培养拥护党的基本路线,德、智、体、美全面发展,具有与所从事的物流岗位相适应的文化素质和良好的职业道德,具有扎实的专业知识和过硬的专业技能,能够在生产、服务一线从事物流运输、仓储与配送等基层管理工作,又具备较强的组织与协调能力,熟练进行现代物流组织管理和市场开拓,并组织实施物流方案,具有职业生涯发展基础的复合型、高素质、高技能人才ã€?/p>

(二)基本要æ±?/p>

1、素质要æ±?/p>

ï¼?)热爱工作,具备良好职业道德和诚信意识;

ï¼?)遵纪守法,具有较高的政治素质;

ï¼?)具有较好的身体素质和健康的心理素质ï¼?/p>

ï¼?)具有较强的思维能力ï¼?/p>

ï¼?)具有良好的搜集信息、加工整理分析信息的能力ï¼?/p>

ï¼?)具有较好的学习能力ï¼?/p>

ï¼?)具有团结协作的精神ï¼?/p>

ï¼?)具有较强的事业心、责任感;知荣辱、讲诚信、爱岗敬业;

ï¼?)具有坚强的意志力和自信心,有较强的心理承受能力;吃苦耐劳和挑战自我的品质,敢于创新、勇于开拓、不断进取的工作态度ï¼?/p>

ï¼?0)具有客户服务意识、勇于承担责任,具有强烈的成功欲望ã€?/p>

2、知识结æž?/p>

ï¼?)具有一定的公共外语知识ï¼?/p>

ï¼?)具有较好的政治理论知识和法律知识;

ï¼?)具有较好的工会工作、劳动保护和维护职工权益的知识;

ï¼?)掌握管理学、经济学、物流学的基本原理和现代物流管理的基本理论、基础知识ï¼?/p>

ï¼?)熟练掌握物流中的运输、搬运、包装、仓储、配送等方面实现省力化、合理化的技巧及途径ï¼?/p>

ï¼?)掌握物流企业经营管理的定性、定量分析方法,能够从事简单的物流系统设计ï¼?/p>

ï¼?)具有分析、解决物流管理中的业务和技术问题的基本能力ï¼?/p>

ï¼?)了解港口货运的相关知识ï¼?/p>

ï¼?)掌握货物保养维护的相关知识以及现代化物流设施设备的使用ã€?/p>

3、能力结æž?/p>

ï¼?)具有计算机和英语的应用能力ï¼?/p>

ï¼?)能操作常用的传真机、复印机、装订机等办公设备完成相关工作任务;

ï¼?)能运用采购相关知识技能,处理不同类型企业采购业务的能力,达到胜任采购文员(内勤)、采购主管等岗位的水平;

ï¼?)能运用运输相关知识技能,处理不同类型企业运输业务的能力,达到胜任运输业务员、运输调度员、运输安全员、运输主管等岗位的水平;

ï¼?)能运用仓储管理相关知识技能,处理不同类型企业物资仓储业务的能力,达到胜任仓储主管、仓管员、保管员、理货员、装卸主管等岗位的水平;

ï¼?)能运用配送及配送中心管理相关知识技能,处理企业配送业务的能力,达到胜任分拣员、配单员、配送中心主管等岗位的水平;

ï¼?)能运用货运代理相关知识技能,处理货代业务的能力,达到胜任货代操作员、货代业务(销售)员等岗位的水平;

ï¼?)能运用报关报检相关知识技能,处理不同类型的企业报关及报检业务的能力, 达到胜任关务处理(无证)、报关员(有证)、报检员(有证)、报关报检主管等岗位的水平ï¼?/p>

ï¼?)能运用物流信息处理方面的知识技能,进行物流信息搜集处理、统计分析的能力,达到胜任物流信息员、物流统计分析员等岗位的水平ã€?/p>

二、职业面向与就业岗位

(一)职业面å?/p>

物流管理主要面向大型生产企业物流部门、公路运输货运基地、连锁商贸企业物流中心、货运代理企业等单位,从事仓储管理、货物运输与报关、运输调度、物流市场营销、物料控制、客户服务、物流业务实际操作等物流技术管理及相关工作ã€?/p>

(二)就业岗ä½?/p>

现代物流业是一个兼有知识密集和技术密集、资本密集和劳动密集特点的外向型和增值型的服务产业,其涉及的领域十分广阔。为追踪行业最新动态,以物流人才需求为出发点,我们对物流企业进行了广泛的社会调研。依据行业和区域经济发展对物流管理专业的人才需求,大部分相关企业可以为高职高专毕业生提供以下工作岗位:

三、招生对象与学制

招生对象为参加普通高考的高中毕业生。学制为全日制三年ã€?/p>

四、毕业要æ±?/strong>

(一)学分要æ±?/p>

修满123学分ã€?/p>

(二)证书要æ±?/p>

证书名称

颁证机构

获证要求

助理物流å¸?/p>

中国物流采购联合ä¼?/p>

二选一

助理物流å¸?/p>

人力资源和社会保障部

英语等级证书

教育部考试中心

三级及三级以ä¸?/p>

计算机等级证ä¹?/p>

教育部考试中心

二级及二级以ä¸?/p>

五、工作任务与职业能力分析(见附件1ï¼?/strong>

六、课程设置及学时分配(见附件2ï¼?/strong>

本专业共è®?378学时。教学环节共è®?9门课程,共计1700学时(不含公共选修课),其中公共课8门,专业基础è¯?门,专业è¯?门,就业方向è¯?门。综合实践教学环节(军训、综合实训,认识实习、毕业设计、毕业实习)共计678学时ã€?/p>

七、核心课程简介(见附ä»?ï¼?/strong>

八、课外培养计划表(见附件4ï¼?/strong>

附件1:工作任务与职业能力分析

岗位

岗位职责

典型工作任务

职业素质

职业能力

可持续发展能åŠ?/strong>

知识支撑

1

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1-1市场调研

1-2市场开å?/p>

1-3客户服务

1-4客户资料管理

1-2-1搜集项目开发信息,为公司调整销售计划提供建设性意è§?/p>

1-2-2熟悉运输线路的运距、运价、运输时间及公司的服务范围,按客户要求进行标书制作及方案设计

1-2-3定期、不定期的拜访重要客户,整理客户信息反馈å?/p>

1-2-4整理好所开发客户的资料

1-3-1熟悉电脑操作

1-3-2做事认真、有责任心、吃苦耐劳

1-3-3有良好的沟通能力、服从组织安æŽ?/p>

1-3-4有良好的客户服务意识

1-3-5有成本节约意识和决策优化意识

1-4-1能根据调查所得资料,撰写市场调查报告

1-4-2能向客户介绍公司的基本情况,进行业务宣传

1-4-3能记录完整的工作日记,完成公司下达的市场开拓业务指æ ?/p>

1-4-4能负责客户的发货跟踪工作,并对异常情况及时采取纠正措æ–?/p>

1-4-5能整理客户信息反馈表

1-5-1根据公司业务性质,组织开展招商工作,积极开展客户开发工ä½?/p>

1-5-2负责组织客户的沟通与维护,了解作业情况,听取客户意见

1-5-3组织跟踪货物装运情况及货款的交付情况,做好运费款的催收工ä½?/p>

1-5-4建立客户信息用管理体ç³?/p>

1-5-5协助相关部门做好业务人员的绩效考核工作

1-6-1物流管理

1-6-2物流客户开发流ç¨?/p>

2

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2-1客户服务与关系维æŠ?/p>

2-2受理客户投诉

2-3客户信息管理

2-2-1接听客户查询电话、受理客户网络查询业务,为客户提供即时的订单查询、在途货物查询等服务

2-2-2接听客户投诉电话,做好记录并及时反馈处理

2-2-3对客户档案进行分类和管理

2-3-1熟悉电脑操作

2-3-2做事认真、有责任心、吃苦耐劳

2-3-3良好的沟通能力、服从组织安æŽ?/p>

2-3-4良好的客户服务意è¯?/p>

2-3-5成本节约意识和决策优化意è¯?/p>

2-4-1能妥善处理客户提出的有关问题,维护与客户的良好关ç³?/p>

2-4-2能处理好客户退单、索赔等各类事件

2-4-3能及时编制信息调查报å‘?/p>

2-5-1根据客户服务原则与规范,为相关客户提供相关服åŠ?/p>

2-5-2按照回访计划对所负责的客户进行访问、拜访,维护的良好合作关ç³?/p>

2-5-3整理分析客户满意度调查资料,撰写《客户满意度调查报告ã€?/p>

2-5-4及时将处理方法反馈给客户,征求客户对结果的满意度

2-5-5更新所有跟客户拜访、协议、服务条款等有关的文件,正确维护客户数据åº?/p>

2-6-1客户服务技å·?/p>

2-6-2客户关系管理

2-6-3物流客户服务

3

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3-1订单编制

3-2订单交付跟踪及确è®?/p>

3-3货款支付申请

3-4内部需求信息收集汇æ€?/p>

3-5供应商考核数据收集

3-2-1根据采购计划编制采购订单

3-2-2根据订单与供应商联络进行交付进程跟踪及订单完成确è®?/p>

3-2-3根据订单完成情况及付款条件申请支付采购货æ¬?/p>

3-2-4收集汇总企业内部需求信息并上报

3-2-5按考核指标收集供应商供应过程的数据

3-3-1熟悉电脑操作

3-3-2做事认真、有责任心、吃苦耐劳

3-3-3有良好的沟通能力、服从组织安æŽ?/p>

3-3-4有良好的客户服务意识

3-3-5有成本节约意识和决策优化意识

3-4-1能操作ERP软件系统的能åŠ?/p>

3-4-2能编制采购计划和订单

3-4-3能跟踪订单的交付并确è®?/p>

3-4-4能编制或填写采购申请单;能对请购单数据进行收集汇æ€?/p>

3-4-5能根据订单完成情况及请购单完成情况申请支付货æ¬?/p>

3-4-6能将订单交付过程相关数据收集整理并填制订单交付跟踪表

3-5-1能对ERP采购供应模块的相关功能提出开发或改进意见

3-5-2能根据企业经营运作的情况,灵活处置订单的交付过程

3-5-3能根据收集到的供应商的考核数据,初步分析供应商的供应质é‡?/p>

3-6-1 ERP软件采购供应模块的运作原理及操作方法

3-6-2采购订单编制、执行跟踪、交付确认的方法

3-6-3采购货款支付申请的流ç¨?/p>

3-6-4交流、沟通联络的技巧与礼节

4

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4-1负责货物分货以及货物打包,协助运作人员收发货

4-2负责仓库内的理货,拣货,分装货物
4-3负责对货物的清点,统计工ä½?br /> 4-4登记进销存账
4-5负责货品的在库管理以及安全保管工ä½?/p>

4-6确保库区内外货物、场地的卫生整洁,并做好各个区域划分和整理工ä½?/p>

4-2-1货位分配

储存策略

4-3-1熟悉电脑操作、熟练使用EXCEL,WORD等办公软ä»?br /> 4-3-2对数据敏感,善于安排及协调工ä½?br /> 4-3-3执行力强,有极强的责任心,能吃苦耐劳,适应加班工作
4-3-4有良好的沟通能力,有团队协作精神,积极乐观,遵守制åº?/p>

4-4-1能根据不同商品的要求和仓库条件合理安排货ä½?/p>

4-4-2能根据客户类型、客户服务要求和依据效益最大化原则对货物储存进行优化设计和安排

4-5-1进行货位规划设计能力货物存储优化设计能力

4-6-1货位编码知识

4-6-2货物储存策略与方法知è¯?/p>

5

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5-1负责仓库的日常管理工作,负责物品的出入库工作
5-2根据相关原始凭证编制相应报表并建立台å¸?/p>

5-2-1货物盘点

5-2-2货物交接

5-2-3货品养护保管

5-3-1做事认真、有责任心、吃苦è€?/p>

5-3-2有良好的沟通能力、服从组织安æŽ?/p>

5-4-1能进行仓库盘点的计划、组织和实施工作

5-4-2能正确填制货物交接单和办理货物交接手ç»?/p>

5-4-3能根据货物的保管要求做好货品养护与保ç®?/p>

5-5-1仓库盘点领导和组织能力;仓库5S管理活动推广与实施能åŠ?/p>

5-6-1仓库盘点程序与方法知è¯?/p>

5-6-2仓库货物账单填制知识

5-6-3商品养护知识ã€?S管理知识

6

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6-1做好货物数量、包装质量验收登记工作,做好货物的体积、重量测定工ä½?/p>

6-2做好货物出入库作业现场的指挥组织工作ï¼?/p>

6-3对理货过程中例外事件进行及时报告和正确处ç?/p>

6-2-1订单确认

6-2-2货物验收

6-2-3货损货差处理

6-2-4货物分拨

6-3-1工作认真细致

6-3-2有高度的责任æ„?/p>

6-3-3有良好的沟通能åŠ?/p>

6-3-4有较强的成本节约意识

6-3-5有客户服务意识和公关意识

6-4-1能根据仓单信息并对照实地货物进行货物的验收工ä½?/p>

6-4-2能正确并及时处理货差货损

6-4-3能正确分拨货物到指定位置

6-5-1理货作业流程优化和标准制定能åŠ?/p>

6-6-1进仓单、入库单等单证信息、仓储管理软件应用操ä½?/p>

6-6-2商品编码知识、商品唛头知识、商品包装知è¯?/p>

6-6-3货物验收流程与方法知è¯?/p>

6-6-4货物分拨作业流程知识

7

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7-1确认送货事宜

7-2最优路线安排路单和车辆

7-3送货的成本及第三方车辆的管理

7-4回单处理,解决当天未完成送货的情å†?/p>

7-5第三方物流的送货服务进行追踪

7-6跟车,考核第三方物流的送货效率

7-7电子表格的数据录å…?/p>

7-8第三方运输人员与DC间沟通事å®?/p>

7-2-1安排送货各项事宜

7-1-2车辆运营、调度、反馈意见处ç?/p>

7-1-3回单处理

车辆统计与管ç?/p>

7-3-1成本意识

7-3-2团队意识

7-3-3安全意识

7-3-4服务意识

7-3-5创新意识

7-3-6责任意识

7-4-1能协调运输货物接收过程、运输过程、到货过程,7-4-2能处理货物运输过程中出现的各种突发问é¢?/p>

7-4-3能正确安排运输过ç¨?/p>

7-4-4能统计运输作业过程中的各种差错率、能正确核算费用与成æœ?/p>

7-5-1运输方式的作业流ç¨?/p>

7-5-2进行成本控制

7-5-3与第三方企业进行协调

7-5-4分析相关的成本和费用

7-6-1运输设备特点

7-6-2货物搬运要求

7-6-3运输作业流程安排

7-6-4运输收费项目

7-6-5成本核算

8

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8-1证照的办理、审验工ä½?/p>

8-2对车辆按照安全运输要求进行各项安全检查的工作流程

8-3熟悉交警、交通局等部门的检查程序和办事流程

8-4熟悉车辆运输的各项管理制度的管理和编写,

8-5安全计划的制订与落实,车辆的安全检æŸ?/p>

8-2-1证照工作相关工作

8-2-2车辆进行安全检æŸ?/p>

8-2-3处理运输的各项事å®?/p>

8-2-4车辆安全制度制定与实æ–?/p>

8-3-1纪律意识

8-3-2成本意识

8-3-3效率意识

8-4-1能进行车辆安全程序的办理

8-4-2能进行车辆的安全检查及驾驶员的安全培训

8-4-3能组织驾驶员的安全培训及安全应急方案的编制和演ç»?/p>

8-5-1车辆管理的各项制åº?/p>

8-5-2处理车辆管理中出现的各项突发事件

8-6-1车辆安全制度

9

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9-1市场调研与开å?/p>

完成进出口业务,主要工作任务

9-2-1客户资料→订舱→放箱→装箱→报关—入æ¸?--装船---MB/L→HB/L---费用结算---文件管理

9-3-1高度的工作热æƒ?/p>

9-3-2良好的团队合作精神,有敬业精ç¥?/p>

9-3-3独立的分析和解决问题的能åŠ?/p>

9-3-4沟通技巧和说服能力

9-3-5承受客户拒绝、挫折、投诉、销售目标等压力

9-4-1能掌握运作流程和业务模式

9-4-2能掌握世界港口和航线,了解港口和船公司作业流ç¨?/p>

9-4-3能掌握货运代理行业的常用专业术语

9-4-4能掌握货代市场的运价体系构成

9-4-5能建立货代分销网络

9-4-6能建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报è¡?/p>

9-4-7能与客户建立良好关系

9-4-8能熟悉报关报检及海关模å¼?/p>

9-5-1运作和跟踪能åŠ?/p>

9-5-2数据的核实、确认和输入能力

9-5-3业务的完结、统计和分析能力

9-5-4成本费用的核算能åŠ?/p>

9-6-1航运知识

9-6-2装箱基础知识

9-6-3仓储管理

9-6-4出口流程业务

9-6-5货物出口报关业务

9-6-6货物分类

9-6-7货物的运ä»?/p>

9-6-8货物的装卸和报关

9-6-9单证处理

10

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10-1业务委托,同时解决客户问é¢?/p>

10-2-1订舱→放箱→装箱→报关—入æ¸?--装船---MB/L→HB/L---费用结算---文件管理

10-3-1普通话标准,具备良好的沟通与协作能力

10-3-2仔细、负责、敬ä¸?/p>

10-3-3有很强的服务意识与客户导向精ç¥?/p>

10-3-4耐心、细致、富有责任心

10-4-1能掌握运作流程和业务模式

10-4-2能了解世界港口和航线,了解港口和船公司作业流ç¨?/p>

10-4-3能掌握货运代理行业的常用专业术语

10-4-4能掌握货代市场的运价体系构成

10-4-5能建立货代分销网络

10-4-6能建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报è¡?/p>

10-4-7能与客户建立良好关系

10-4-8能掌握报关报检及海关的管理模式

10-4-9能提供有效的信息咨询、及正确的处理客户投è¯?/p>

10-4-10能编制各种货代单æ?/p>

10-4-10能熟悉货代行业的各项业务操作流程

10-5-1跟踪能力

10-5-2信息的对外发布、跟踪和核实能力

10-5-3日常操作维护能力

10-6-1航运知识

10-6-2装箱基础知识

10-6-3场站和仓储管ç?/p>

10-6-4出口流程业务

10-6-5货物出口报关业务

10-6-6货物分类

10-6-7货物的运ä»?/p>

10-6-8货物的装卸和报关

10-6-9单证处理

11

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11-1业务资料

11-2跟踪和传递货物、运输工具及通关动态信æ?/p>

11-3处理通关后续事务

11-2-1相关批文

11-2-2报检单证收集、登记、初审、整ç?/p>

11-2-3物流动态信息、安排拉货、确认费ç”?/p>

11-2-4收付汇核销相关工作

11-2-5统计、报关报检资料档案管理

11-3-1谦逊,负责,勤奋,廉洁ï¼?/p>

诚信守法

11-3-2负务意识

11-3-3团队协作

11-4-1能完成进出口相关批文

11-4-2能使用传真机、复印机等设å¤?/p>

11-4-3能初步审核报关报检资料的齐全性和有效æ€?/p>

11-4-4能识读英文物流单证与函电

11-4-5能使用物流操作系ç»?/p>

11-4-6能办理货物交接、提取手ç»?/p>

11-4-7结算基本的物流费ç”?/p>

11-4-8能办理收付汇核销、出口退税相关事åŠ?/p>

11-4-9能制作业务统计报è¡?/p>

11-5-1良好沟通,建立和谐人际关系的能åŠ?/p>

11-5-2编码归类能力

11-5-3报表分析能力

11-6-1办理程序

外贸基础与单证知è¯?/p>

11-6-2物流专业英语

11-6-3流操作系统软件知è¯?/p>

11-6-4出口物流基本费用构成

11-6-5出口收付汇核销制度

12

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12-1报关资料

12-2办理报关手续

12-3办理其他与海关相关事åŠ?/p>

12-2-1正确性、齐全性与有效æ€?/p>

12-2-2打印、现场申报、安排查验、配合审价、缴纳关税、放è¡?/p>

12-2-3海关注册、备案、年å®?/p>

12-2-4减免税手册及核销等ã€?/p>

12-3-1认真负责

12-3-2诚信守法

12-3-3健康、刻苦忍è€?/p>

12-4-1能确保提交的报关资料正确、齐全、有效,单单一致、单证一致、单货一致;

能操作电子报关系统;能正确缮制报关单

12-4-2能办理申请报关内容修改手ç»?/p>

12-4-3能协调安排查验过ç¨?/p>

12-4-4能办理估价及担保手续

12-4-5能计算关税及办理缴纳手续

12-4-6能办理海关注册、备案、年å®?/p>

12-4-7能办理减免税手册及核销ç­?/p>

12-5-1与业务相关部门良好沟é€?/p>

12-5-2建立和谐人际关系的能åŠ?/p>

12-5-3应变能力

12-6-1海关法律、法规、规ç«?/p>

12-6-2电子报关操作系统

12-6-3各种运输方式的报关要求及流程

12-6-4各种海关监管类型报关要求及流ç¨?/p>

12-6-5外贸基础与单è¯?/p>

12-6-6商品HS编码归类

12-6-7考取报关员资格证所需的其他知è¯?/p>

13

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13-1审核与缮制报检资料

13-2办理报检手续

13-3办理其他与CIQ相关事务

13-2-1审核报关资料正确性、齐全性与有效æ€?/p>

13-2-2报检信息录入、报检单打印、现场申报、与检验科室约定查验时间、缴纳费ç”?/p>

13-2-3现场协助抽样检验、解答提问、协助做查验记录、及时反馈检验异常情å†?/p>

14-2-4办理通关单或换证凭单或检验证书等

14-2-5办理CIQ注册、备案、年å®?/p>

14-2-6办理原产地证ä¹?/p>

13-3-1认真负责

13-3-2诚信守法

13-3-3谦恭礼貌

13-3-4服务意识

13-4-1能确保提交的报检资料正确、齐全、有æ•?/p>

13-4-2能操作电子报检系统

13-4-3能正确缮制报检å?/p>

13-4-4能办理申请报检内容修改

13-4-5能协调安排抽样查验过ç¨?/p>

13-4-6能办理CIQ注册、备案、年审;

13-4-7能办理原产地证书

13-5-1与检验检疫部门良好沟é€?/p>

13-5-2建立和谐人际关系的能åŠ?/p>

13-5-3应变能力

13-5-4说服èƒ?/p>

13-6-1检验检疫相关法律、法规、规ç«?/p>

13-6-2电子报检操作系统

13-6-3商品HS编码归类

13-6-4各类商品报检要求及流ç¨?/p>

13-6-5外贸基础与单è¯?/p>

13-6-6考取报检员资格证所需的其他知è¯?/p>

14

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14-1调度规划和计划管ç?/p>

14-2配送货物调度管ç?/p>

14-3自有车辆调度管理

14-4调度跟踪管理

14-5配送成本控制管ç?/p>

14-6配送信息管ç?/p>

14-2-1根据物流公司的业务状况制定部门调度的整体规划、分析和预测

14-2-2根据货物调度计划组织进行货物调度

14-2-3制定出车计划

14-2-4负责对驾驶员的提货、开票等业务知识进行培训和考核

14-2-5对运输成本进行分析和控制

14-2-6组织对发运计划进行跟踪、信息反é¦?/p>

14-1-1-1熟练使用电脑
14-1-1-2注重细节
14-1-2-1出色的组织技èƒ?/p>

14-1-2-2工作积极主动

14-1-3-1能够适应快节奏的工作环境

14-1-3-2成本节约意识和决策优化意è¯?/p>

14-1-4-1良好的沟通技èƒ?/p>

14-1-4-2解决问题与应变能力强

14-1-5-1有良好的客户服务意识

14-4-1能根据客户订单或托运单制定合理的调度计划

14-4-2能协助相关人员做好货物运输的短倒、装车工作等

14-4-3能处理及控制运输过程中的各种异常

14-4-4能发现异常并及时查找原因

14-4-5能做好费用的控制

14-5-1合理安排相应的运输力量进行进货、送货作业

14-5-2协助仓储部进行货物的交接、验收、入库工ä½?/p>

14-5-3组织人员出库验货

14-5-4选择最佳的配送路çº?/p>

14-5-5合理选择承运å•?/p>

14-6-1物流管理

14-6-2第三方物æµ?/p>

14-6-3运输法律法规

14-6-4特殊品运è¾?/p>

14-6-5配送管ç?/p>

附件2:物流管理专业教学进程表

课程

类别

序号

课程

编码

课程名称

学时æ•?/p>

学分

各学期学时分å¸?/p>

考核方式

���/p>

其中

一

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å›?/p>

�/p>

å…?/p>

�/p>

è®?/p>

�/p>

å®?/p>

è·?/p>

�/p>

16å‘?/p>

18å‘?/strong>

18å‘?/p>

18å‘?/p>

18å‘?/p>

18å‘?/p>

考试

考查

� � �/p>

必修è¯?/p>

1

Z03003

思想道德修养

与法律基础

48

48

3

3

1

2

Z03005

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概è®?/p>

72

72

3

4

2

3

Z01010

大学英语12

136

88

48

6

4

4

12

4

Z07002

计算机文化基础

72

24

48

3

4

2

5

Z03004

工会理论与工会工ä½?/p>

36

36

3

2

2

6

Z06002

Z06001

体育12

34

8

26

6

1

1

12

7

54002

就业指导

18

10

8

1

1

4

8

Z03001

Z03029

形势与政ç­?2

34

34

4

1

1

12

å°? è®?/strong>

450

320

130

29

9

16

0

1

0

�/p>

ä¿?/p>

�/p>

按照教务处标准执è¡?/p>

6

ä¸?ä¸?åŸ?础 è¯?/p>

1

Z07003

高等数学1

64

64

3

4

1

2

Z02192

物流英语

72

36

36

4

4

3

3

Z02102

企业管理

48

48

3

3

1

4

Z05011

西方经济å­?/p>

48

48

3

3

1

5

Z03009

经济�/p>

54

40

14

3

3

4

6

Z05109

电子商务概论

54

27

27

4

3

4

7

Z02121

商品å­?/p>

64

32

32

3

4

1

8

Z02162

物流客户服务与管ç?/p>

54

27

27

3

3

1

9

Z02140

物流市场营销

54

27

27

3

3

2

å°? è®?/strong>

512

349

163

29

17

3

4

6

0

�/p>

�/p>

�/p>

1

Z02139

物流管理

72

36

36

4

4

2

2

Z02164

采购与供应管ç?/p>

72

36

36

4

4

3

3

Z02165

物流仓储管理与服åŠ?/p>

72

36

36

4

4

3

4

Z02166

物流运输管理与服åŠ?/p>

72

36

36

4

4

3

5

Z02167

配送中心管理与服务

72

36

36

4

4

4

6

Z05068

国际货运代理

54

27

27

4

3

4

7

Z07129

物流与物联网

36

12

24

4

2

4

8

Z05058

国际贸易实务

72

36

36

3

4

3

9

Z05129

报关报检服务组织

54

27

27

3

3

4

å°? è®?/strong>

576

282

294

34

4

16

12

0

�����/p>

第三方物流方å?/p>

1

第三方物æµ?/p>

54

27

27

4

3

3

2

物流成本管理

54

27

27

3

3

4

3

ERP原理及应ç”?/p>

54

27

27

3

3

4

连锁企业物流方向

1

Z02070

连锁经营原理与实åŠ?/p>

54

27

27

3

3

3

2

Z02071

连锁企业门店开发与设计

54

27

27

3

3

4

3

供应链管ç?/p>

54

27

27

4

3

4

快递企业运营方å?/p>

1

Z02188

快递业务概è®?/p>

54

27

27

3

3

3

3

Z02189

快递业务操作与管理

54

27

27

4

3

4

3

Z02170

快递客服与营销

54

27

27

3

3

4

å°? è®?/strong>

162

81

81

10

3

6

� �/strong>

1700

1032

668

108

26

23

23

25

0

综合性实践教å­?/p>

1

Z111010001

� �/p>

2å‘?/p>

2

Z120610001

物流管理专业认知实习

30

30

2

1å‘?/p>

3

Z02182

物流业务模拟操作

36

36

2

4*9

5

4

Z120610004

物流综合实训一

36

36

2

4*9

5

5

Z120610005

物流综合实训äº?/p>

36

36

2

4*9

5

6

Z120610006

物流综合实训ä¸?/p>

36

36

2

4*9

5

7

Z120610002

物流管理专业毕业设计

72

72

2

18å‘?/p>

6

8

Z120610003

物流管理专业毕业实习

432

432

3

9å‘?/p>

18å‘?/p>

56

å°? è®?/strong>

678

0

678

15

� �/strong>

2378

1032

1346

123

26

23

23

25

16

公共选修课课程安排表

学期

类别

课程名称

学时

学分

第二学期

知识拓展ç±?/p>

①东西方文化差异比较,②中国古典诗词鉴赏,③《论》《孟》选读,④中国近现代史,⑤中国文化概论,⑥中外影视欣赏与评论,⑦自然科学概论,⑧生命科学与人类文明,⑨国防知识,⑩科技与社会ã€?/p>

36

2

兴趣爱好ç±?/p>

①摄影技术,②音乐欣赏,③书法与篆刻,④美术作品欣赏,⑤民族器乐,⑥西洋乐器,⑦现代舞蹈,⑧服装设计,⑨手工制作,⑩漫画技法ã€?/p>

36

2

第三学期

技能充实类

①交际礼仪,②礼仪主持与化妆,③职场形象塑造与面试技巧,④演讲与口才,⑤网页制作,⑥办公文秘与自动化,⑦投资与理财,⑧应用写作,⑨公共关系学,⑩调查预测工具ã€?/p>

36

2

安全健康ç±?/p>

①灾害逃生与野外生存,②爱情心理学,③形体训练,④大学生心理健康,⑤生活中的设计,⑥科学健身与健康,⑦急救常用技术,⑧女性心理学,⑨武术、太极拳,⑩健美操ã€?/p>

36

2

说明:①公共选修课分为四类,在第二、三两学期中每学期开两类;②学生根据安排的顺序,从该学期确定的选修课类别和名单中选择1—â€?门所修课程;③在第二、三两学期中,每个学生都要选修å®?门公共选修课程ã€?/p>

附件3:核心课程简ä»?/strong>

�br /> �/strong>

课程
类别

典型
工作任务

对应
岗位

培养的素è´?/strong>

培养的能åŠ?/strong>

采购与供应管ç?/p>

专业è¯?/p>

1、根据采购计划编制采购订å?/p>

2、根据订单与供应商联络进行交付进程跟踪及订单完成确认

3、根据订单完成情况及付款条件申请支付采购货款

4、收集汇总企业内部需求信息并上报

5、按考核指标收集供应商供应过程的数据

6、采购主管主要考核各采购员的工作绩æ•?/p>

1、采购文å‘?/p>

1、诚信为本、操守廉洁的职业道德

2、以供应链整体利益最优化为目标的职业素质

3、依照相关法律进行信息收集、调研分析、编制文件、招标运作等方面的工ä½?/p>

4、具备换位思考、将自身工作结果的承受者视为客户的服务理念

5、严格遵守保密条款的保密意识

6、客观公正进行核算、审批的职业素养

7、积极主动、创新上进的工作态度

8、性格平和、善于沟é€?/p>

2�/p>

1、能根据订单及需求实际情况跟踪订单的交付及订单交付完成确è®?/p>

2、能根据订单完成情况及请购单完成情况申请支付货款

3、能编制或填写采购申请单;能对请购单数据进行收集汇æ€?/p>

2、采购主ç®?/p>

1、能对需采购的物品的市场行情进行调查

2、能筛选符合基本条件的供应商对其进行考察并与之进行谈åˆ?/p>

3、能进行招标采购的实æ–?/p>

4、能撰写供应商开发过程及开发结果的报告

5、能依据与选定的供应商谈判的结果编制采购合约;

6、能根据供应商考核体系和指标对供应商进行供应质量评ä¼?/p>

仓储管理与服åŠ?/p>

专业è¯?/p>

1、货位分é…?/p>

2、储存策ç•?/p>

仓库管理员ã€?/p>

仓储主管

1ã€? 熟练使用电脑

2ã€? 能够适应快节奏的工作环境

3ã€? 特殊情况下可以在周末和晚上加ç?/p>

4ã€? 良好的沟通技èƒ?/p>

5ã€? 解决问题与应变能力强

有良好的客户服务意识

1、能够根据不同商品的

要求和仓库条件合理安排货ä½?/p>

2、能够根据客户类型、客户服务要求和依据效益最大化原则对货物储存进行优化设计和安排

3、能够根据仓库资源和业务要求合理制定工作计划

4、能够根据商品的要求,运用ABC分类法原理对仓库商品进行合理的分类存放和保管

5、能够科学分析和计算合理的库存量

6、能够编制科学的绩效评价指标体系

1、订单确è®?/p>

2、货物验æ”?/p>

3、货损货差处ç?/p>

4、货物分æ‹?/p>

理货å‘?/p>

1、工作认真细è‡?/p>

2、有高度的责任感

3、有良好的沟通能åŠ?/p>

4、有较强的成本节约意è¯?/p>

5、有客户服务意识和公关意è¯?/p>

1、能够根据仓单信息并对照实地货物进行货物的验收工ä½?/p>

2、能够正确并及时处理货差货损

3、能够正确分拨货物到制定位置

1、货物盘ç‚?/p>

2、货物交æŽ?/p>

3、货品养护保ç®?/p>

保管å‘?/p>

1、做事认真、有责任心、吃苦è€?/p>

2、有良好的沟通能力、服从组织安æŽ?/p>

1、能够进行仓库盘点的计划、组织和实施工作

2、能够正确填制货物交接单和办理货物交接手ç»?/p>

3、能够根据货物的保管要求做好货品养护与保ç®?/p>

运输管理与服åŠ?/p>

专业è¯?/p>

1、安排送货各项事宜

2、车辆运营、调度、反馈意见处ç?/p>

3、回单处理车辆统计与管理

4、检查监督各项运输工作,能够进行组织协调ã€?/p>

运输主管

客户服务意识、团队协作精神、成本意识、效率意识等成本意识人本管理意识、法律意识等

1、能进行规章制度的规定及执行2、能进行业务评估与审æ ?/p>

3、制定员工绩效考核制度2能进行业务扩展能进行客户关系管理

4、能根据统计数据进行分析相关的成本、费用等

5、能开发简单的统计程序

运输调度å‘?/p>

成本意识、团队意识、安全管理意识、客户服务意识、创新意识、责任意识等

1、能掌握各种运输方式的作业流ç¨?/p>

2、能进行成本控制

3、能与第三方合作企业进行协调

1、证照工作相关工ä½?/p>

2、车辆进行安全检æŸ?/p>

3、处理运输的各项事宜

4、车辆安全制度制定与实施

运输安全å‘?/p>

纪律意识、精神、成本意识、效率意识等

1、制定并实施车辆管理的各项制度;

2、能处理车辆管理中出现的各项突发事件

配送中心管理与服务

专业è¯?/p>

1、根据物流公司的业务状况制定部门调度的整体规划、分析和预测

2、根据货物调度计划组织进行货物调åº?/p>

3、制定出车计åˆ?/p>

4、负责对驾驶员的提货、开票等业务知识进行培训和考核

5、对运输成本进行分析和控åˆ?/p>

6、组织对发运计划进行跟踪、信息反é¦?/p>

配送业务员

1ã€? 熟练使用电脑

2ã€? 注重细节

3ã€? 出色的组织技èƒ?/p>

4ã€? 工作积极主动

5ã€? 能够适应快节奏的工作环境

6ã€? 成本节约意识和决策优化意è¯?/p>

7ã€? 良好的沟通技èƒ?/p>

8ã€? 解决问题与应变能力强,有良好的客户服务意è¯?/p>

1、合理安排相应的运输力量进行进货、送货作业

2、协助仓储部进行货物的交接、验收、入库工ä½?/p>

3、组织人员出库验è´?/p>

4、选择最佳的配送路çº?/p>

5、合理选择承运å•?/p>

国际货运

专业è¯?/p>

客户资料→订舱→放箱→装箱→报关—入æ¸?--装船---MB/L→HB/L---费用结算---文件管理

货代业务å‘?/p>

1、高度的工作热情

2、良好团队合作精ç¥?/p>

3、敬业精ç¥?/p>

4、独立的分析和解决问题的能力

5、沟通技巧和说服能力

承受客户拒绝、挫折、客户投诉、销售目标等销售压åŠ?/p>

1、能操作业务流程

2、能建立货代分销网络

3、能建立客户资料卡及客户档案

4、能完成相关销售报è¡?/p>

5、能与客户建立良好关ç³?/p>

订舱→放箱→装箱→报关—入æ¸?--装船---MB/L→HB/L---费用结算---文件管理

货代操作å‘?/p>

1、具备良好的沟通与

协作能力

2、仔ç»?负责,敬业

3、服务意识与客户å¯?/p>

向精神耐心、细致、富有责任心

1、能按照运作流程和业务模式操ä½?/p>

2、电子报关操作系ç»?/p>

3、提供有效的信息咨询

4、及时正确的处理客户投诉

5、编制各种货代单æ?/p>

6、操作货代行业的各项业务流程

7、商品HS编码归类

物流客户服务

专业è¯?/p>

1、接听客户查询电话、受理客户网络查询业务,为客户提供即时的订单查询、在途货物查询等服务

2、接听客户投诉电话,做好记录并及时反馈处ç?/p>

3、对客户档案进行分类和管ç?/p>

客服主管、客服专å‘?/p>

1、熟悉电脑操ä½?/p>

2、做事认真、有责任心、吃苦耐劳

3、良好的沟通能力、服从组织安æŽ?/p>

4、良好的客户服务意识

1、能妥善处理客户提出的有关问题,维护与客户的良好关系

2、能处理好客户退单、索赔等各类事件

3、能及时编制信息调查报告

附件4:课外培养计划表

类别

内容

学分

考核方式

组织è€?/p>

考核单位

物流调研

项目

调研行业企业

3

提交方案ï¼?/p>

实施过程考核ï¼?/p>

PPT讲解评价ã€?/p>

专业教师

班主�/p>

工商管理学院物流教研å®?/p>

物流方案

设计项目

为政府、企业设计物流流程、优化物流流ç¨?/p>

3

提交方案ï¼?/p>

实施过程考核ï¼?/p>

计划书书写质量及答辩ï¼?/p>

专业教师

班主�/p>

工商管理学院物流教研å®?/p>

模拟沙盘制作

3

制作沙盘的介绍及展示

专业教师

班主�/p>

工商管理学院物流教研å®?/p>

物流技能大èµ?/p>

中国商业联合会技能大èµ?/p>

2-8

提交策划书并答辩;校内一、二、三等奖2分;省赛前三名学åˆ?分;国赛前三名学分为8åˆ?/p>

专业教师

工商管理学院物流教研å®?/p>

物流仓储、运输、配送等操作

技能竞èµ?/p>

2-8

校内一、二、三等奖2分;省赛前三名学åˆ?分;国赛前三名学分为8åˆ?/p>

专业教师

工商管理学院物流教研å®?/p>

社会

实践

寒暑假社会调查或实习

2ï½?

调查报告要求åœ?000字以上,要有实习调查单位公章

专业教师

团委书记

辅导å‘?/p>

工商管理学院团总支、学生工作办公室

认识实习

2

按学院规定的要求参加认识实习,并能独立撰写认识实习心得体ä¼?/p>

团委书记

辅导å‘?/p>

工商管理学院团总支、学生工作办公室

文体

活动

艺术文化活动

2ï½?

按获得文化艺术节奖的级别给分,国家级、省级、市级、校级分别给8ã€?ã€?ã€?åˆ?/p>

团委书记

辅导å‘?/p>

工商管理学院团总支、学生工作办公室

体育竞赛

2ï½?

国家çº?分、省级前六名ç»?分,市级前六名给3分,校级前三名给2åˆ?/p>

团委书记

辅导å‘?/p>

工商管理学院团总支、学生工作办公室

综合文化活动(包括书画、摄影、唱歌、校园十佳等ï¼?/p>

2ï½?

按获奖证书级别给分,国家级、省级、市级和校级分别ç»?ã€?ã€?ã€?åˆ?/p>

团委书记

辅导å‘?/p>

工商管理学院团总支、学生工作办公室

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